Je MasterMinds account en persoonsgegevens verwijderen
Deze pagina hoort bij de MasterMinds app van Masterminds Academy Trainingen en Opleidingen B.V., zoals je die vindt in Google Play en de App Store. Je leest hier hoe je je account laat verwijderen, wat er dan met je gegevens gebeurt en wat we moeten bewaren.
Verwijderen kan op twee manieren: in de app, of via e-mail als je de app niet (meer) hebt.
Optie 1: in de app
- Open de MasterMinds app en ga naar Account.
- Kies Account beheren.
- Tik rechtsboven op Meer opties (de drie puntjes) en kies Verwijder account.
- Tik op Verwijder mijn account. We sturen een e-mail naar het adres van je account.
- Bevestig met de knop in die e-mail.
Daarna heb je 14 dagen om het ongedaan te maken, in de app onder Account. Na die 14 dagen verwijderen we je account en je gegevens definitief en krijg je daarvan een bevestiging per e-mail.
Optie 2: via e-mail, zonder de app
Stuur een e-mail naar contact@masterminds.nl vanaf het e-mailadres van je MasterMinds account, met als onderwerp “Verzoek tot verwijderen account”. Je hoeft de app hiervoor niet te downloaden of in te loggen.
Zo gaat het verder:
- Je krijgt van ons een ontvangstbevestiging. Mail je vanaf een ander adres dan dat van je account? Dan vragen we je eerst om het verzoek te bevestigen vanaf het adres van je account, zodat niemand anders jouw account kan laten verwijderen.
- We verwijderen je account en je gegevens binnen 30 dagen na je verzoek.
- Je krijgt een bevestiging per e-mail zodra het klaar is.
Wat we verwijderen
Bij het verwijderen van je account verwijderen we alle gegevens die aan je account gekoppeld zijn:
- Je accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, land, taal en inloggegevens
- Je voortgang in de programma’s en Masterclasses
- Je opgeslagen inzichten, quotes en items, en je markeringen en notities in de boeken
- Je aanmeldingen en herinneringen voor live Q&A’s en live events
- Je gekoppelde apparaten en push-tokens
- Je privacy-instellingen en voorkeuren
Je toegang tot de Masterminds Academy, Books en andere aankopen in de app stopt op het moment dat je account wordt verwijderd, ook als die toegang anders nog zou doorlopen. Betaal je in termijnen? Dan stopt het verwijderen van je account die betaling niet. Neem in dat geval eerst contact met ons op.
Gegevens die alleen op je telefoon staan, zoals downloads, verwijder je zelf door de app van je telefoon te verwijderen.
Wat we bewaren, en hoe lang
- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar na de aankoop, zo lang als de wettelijke bewaarplicht voor onze administratie duurt. Deze gegevens staan los van je account en gebruiken we alleen voor de boekhouding.
- Je verwijderverzoek en onze bevestiging: maximaal 1 jaar, als bewijs dat we je verzoek hebben afgehandeld.
- Je communicatie met onze klantenservice: maximaal 1 jaar na afhandeling.
Je aankoopgeschiedenis bij Google Play of de App Store beheren Google en Apple zelf, volgens hun eigen voorwaarden.
Alleen bepaalde gegevens verwijderen?
Wil je je account houden, maar bijvoorbeeld wel je telefoonnummer laten verwijderen of je afmelden voor e-mails? Mail ons dan op contact@masterminds.nl en zeg wat je wilt laten verwijderen. Al je rechten rond je persoonsgegevens, zoals inzage en overdraagbaarheid, staan in onze privacyverklaring.
Vragen
E-mail: contact@masterminds.nl
Adres: Masterminds Academy Trainingen en Opleidingen B.V., Slaagseweg 10, 3828 PK Hoogland